CoHear 法務
CoHear プライバシーポリシー
科創互聯科技有限公司（以下「当社」といいます）は、当社が提供するモバイルアプリ「CoHear」（以下「本アプリ」といいます）において取得する利用者情報および個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本ポリシーは、日本国内の利用者が本アプリを利用する場合に適用されます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の適用法令を遵守します。
1. 本ポリシーへの同意
本アプリを利用する前に、本ポリシーをご確認ください。法令上、利用者の同意が必要となる処理については、当社は本アプリ上で個別に説明し、必要な同意を取得します。利用者が本ポリシーに同意しない場合、本アプリの全部または一部を利用できないことがあります。
当社は、変更前の利用目的との関連性が合理的に認められる範囲で利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合は、本アプリへの掲示その他適切な方法によりお知らせします。
2. 取得する情報
2.1 利用者から提供される情報
- アカウント情報：電話番号、認証結果、ユーザー名、アバター、業種・職種に関する設定
- ログイン情報：第三者ログインサービスの識別子、連携状態、アカウントのセキュリティ確認情報
- 利用者が作成または提供するコンテンツ：音声録音、文字起こし、要約、生成されたPPT・インフォグラフィックその他の成果物
- インポート情報：利用者が選択してアップロードまたはインポートした音声ファイル、文書、ファイル名、形式、サイズ、解析されたテキスト
- AIメモリおよび設定情報：利用者が確認または変更した業種・職種、個人用語、話者名、テンプレートのお気に入り、共有設定、個人の声紋または音声関連識別子
個人の声紋または音声関連識別子は、利用者が関連機能を有効化、登録または確認した場合に限り処理します。当社は、第三者参加者の音声を録音間で識別するため、または第三者の声紋データベースを構築するために使用しません。
2.2 自動的に取得される情報
- 端末の種類、OS、アプリのバージョン、端末識別子およびIPアドレス
- 本アプリの利用状況、機能の利用、録音・インポート・生成・共有・編集・削除の操作および日時
- 通知の許可状態、通知の送信・クリック状態、タスク処理状態、サービスSMSの許可・送信状態
- 利用者が許可した場合の概算または正確な位置情報
- Apple Adsを通じて本アプリをダウンロードまたは利用する場合の広告帰属情報（AppleのAdServicesによる広告帰属トークン、端末識別子、Appバージョン、OSバージョン、ログイン中のアカウント識別子、キャンペーン、広告グループ、キーワード、コンバージョン種別等）
- Cookieその他の類似技術によるアクセス情報
当社は、通常の利用状況記録として、録音の全文、文字起こしの全文または文書の全文を収集するものではありません。ただし、利用者が本アプリの機能を利用するために提供したコンテンツは、下記のAI処理および成果物の提供に必要な範囲で処理されます。
2.3 支払い・購入情報
App StoreまたはGoogle Playを通じて有料機能を購入する場合、支払い処理は各プラットフォームの決済事業者が行います。当社は、サービス提供、契約管理、返金対応および法令遵守に必要な範囲で、購読状態、取引識別子、購入結果その他の取引情報を受領することがあります。クレジットカード番号等の完全な決済情報の取扱いは、各プラットフォームの規約およびプライバシーポリシーに従います。
3. 権限およびデータへのアクセス
本アプリは、以下の目的で端末の権限を求めます。権限は、各目的に必要な範囲でのみ利用します。
| 権限 | アクセスする情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| マイク | 音声入力 | 録音、文字起こし、コンテンツ生成 |
| 音声認識 | 音声からテキストへの変換 | リアルタイム文字起こし |
| カメラ | 写真 | プロフィールアバターの撮影 |
| 写真ライブラリ | 保存された画像 | プロフィールアバター等の選択 |
| ファイル選択 | 利用者が選択した音声・文書 | インポート、解析、要約、成果物生成 |
| 位置情報 | 許可された範囲の概算または正確な位置 | 位置情報を利用する機能の提供、セキュリティおよびサービス運用 |
| システム通知 | 通知識別子、通知許可状態 | 録音保護、同期、生成結果、タスクおよびアカウントセキュリティに関する通知 |
| クリップボードへの書込み | 共有テキストまたはリンク | 利用者が共有を確認した後のコピー。クリップボードを事前に読み取ることはありません |
| 共有 | 端末のシステム共有機能 | 生成した成果物の共有 |
利用者は端末の設定から権限を撤回できます。権限を撤回した場合、関連する機能を利用できなくなることがあります。
4. 外部ログインおよび分析サービス
4.1 Googleログイン
Googleログインを利用する場合、GoogleログインSDKからGoogleアカウントの識別子、氏名、メールアドレス、IDトークンおよびサーバー認証コード等が当社に提供されることがあります。当社は、これらをCoHearアカウントの認証に使用します。本アプリは、追加のGoogle APIスコープを要求しません。Googleによる情報の取扱いについては、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。
4.2 Appleでサインイン
Appleでサインインを利用する場合、AppleからAppleアカウントの識別子、氏名、メールアドレスまたは非公開のメールリレーアドレス、認証結果および認証に必要な技術情報が当社に提供されることがあります。当社は、これらをCoHearアカウントの認証、アカウント管理およびセキュリティ確認に使用します。Appleによる情報の取扱いについては、Appleのプライバシーポリシーをご確認ください。
4.3 Microsoftログイン
Microsoftログインを利用する場合、Microsoft Authentication Library（MSAL）から、Microsoftアカウント識別子、ユーザー名およびIDトークン、アクセストークンを含む認証情報が本アプリに提供されることがあります。当社は、CoHearアカウントを認証するため、IDトークンを当社のバックエンドに送信します。ユーザー名は、本アプリ上で表示名の代替値としてローカルに使用されることがあります。本アプリは、User.Read 権限およびサインインに必要なOpenID Connectスコープを要求しますが、その他のMicrosoft Graph権限は要求しません。Microsoftによる認証情報その他の技術情報の取扱いについては、Microsoftプライバシーステートメントをご確認ください。
4.4 Firebase Analytics
提出された本アプリのバージョンでFirebase Analyticsが有効な場合、アプリインスタンス識別子、端末・アプリ情報、セッション・利用状況およびネットワーク情報から推定される概算位置情報等が自動的に収集されることがあります。iOSの広告識別子は、Appleのフレームワークおよび利用者の許可が必要な場合があります。FirebaseはGoogleが提供するサービスであり、Googleのプライバシーポリシーが適用されます。
4.5 Amplitude Analytics
当社は、Amplitude, Inc.のAmplitudeを利用して、利用者による本アプリの利用状況を把握し、機能の利用状況を測定し、問題を診断し、サービスを改善します。
本アプリの設定に応じて、Amplitudeは、アプリインスタンス識別子または端末識別子、端末および本アプリの情報、オペレーティングシステム情報、IPアドレスから推定される概算位置情報、セッションおよび本アプリのライフサイクルデータ、ならびに本アプリ内の操作イベントを受領することがあります。これらのイベントには、録音フロー、ページビュー、機能利用、ペイウォールとのインタラクション、購入フローおよび技術的なイベント属性が含まれることがあります。
利用者がサインインしている場合、分析イベントがCoHearアカウント識別子と関連付けられることがあります。当社は、これらの分析イベントを通じて、録音、文字起こし、要約または文書内容をAmplitudeに送信しません。Amplitudeによる情報の取扱いについては、Amplitudeのプライバシーポリシーをご確認ください。Amplitudeは、当社のサービス提供を支援するサービス提供者として情報を処理します。
4.6 Meta App Eventsおよびアトリビューション
当社は、Meta Platforms, Inc.のFacebook SDK for iOSを利用して、本アプリの利用状況、登録、コンテンツへの関与、チェックアウトおよび購入イベントを測定し、SKAdNetworkその他の広告効果測定およびアトリビューションを支援します。
SDKは、本アプリのライフサイクル情報および技術情報を自動的に収集することがあります。イベントに応じて、当社は、登録およびチュートリアルイベント、コンテンツまたは録音の識別子、商品識別子、チェックアウトイベント、購入または購読イベント、購入失敗、取引または注文識別子、数量、金額、通貨ならびに関連する本アプリおよび端末情報等の選択されたイベント情報をMetaに送信することがあります。
当社は、これらのApp Eventsを通じて、録音、文字起こし、要約または文書内容をMetaに送信しません。現在のiOS構成では、Appleの広告識別子（IDFA）の収集は無効化されており、本アプリはApp Tracking Transparency（ATT）の許可を要求しません。Metaによる情報の取扱いについては、Metaのプライバシーポリシーをご確認ください。
5. 情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- アカウントの作成、認証、管理およびセキュリティ確認
- 本アプリの提供、維持、保護、トラブルシューティングおよび改善
- 音声録音の文字起こし、話者区別、役割付与、分析および要約
- 利用者が提供した音声、文書およびテキストに基づく成果物の生成
- 利用者が確認または編集した業種・職種、個人用語、話者情報等を利用した認識および生成の改善
- 利用者が有効化した場合の個人声紋または音声関連識別子による本人の音声認識
- 利用者が許可した場合の位置情報を利用する機能の提供
- 必要なシステム通知、アプリ内通知および利用者が許可したサービスSMSの送信
- Apple Adsその他のプロモーションチャネルにおけるインストール元・広告効果・コンバージョンの測定およびプロモーションの最適化
- お問い合わせへの対応およびカスタマーサポート
- 不正利用の防止、異常ログインの検知、端末管理およびアカウント解約処理
- 個人を識別できない統計情報の作成
- 法令上の義務の履行および権利・安全の保護
当社は、位置情報を広告プロファイルの作成に利用しません。また、広告効果測定情報を他社のデータと組み合わせて広告プロファイルを作成したり、クロスアプリ追跡に利用したりしません。
6. AIおよび音声認識サービスによる処理
録音、音声インポート、文書インポート、文字起こし、要約、PPT・インフォグラフィック生成その他のAI機能を利用する場合、当社は、利用者が提供した、または機能により生成された音声、解析済み文書テキスト、入力テキスト、文字起こし、会議内容、要約および生成リクエスト等の必要な情報を処理します。
必要なコンテンツは、当社のサーバーに送信され、当社が連携する音声認識サービスおよび大規模言語モデルサービスにより処理されます。主なサービスは以下のとおりです。
| サービス | 運営者 | 処理する情報 | 処理目的 |
|---|---|---|---|
| BytePlus ASR | BytePlus | 録音音声 | 音声からテキストへの変換 |
| Qwen3.7-Plus（International Model Studio） | Alibaba Cloud（International Model Studio） | 文字起こし、入力テキスト | 音声分析、要約、PPT・インフォグラフィック生成 |
当社は、利用者の録音、文字起こし、要約、インポート資料または生成成果物を、一般目的モデルまたはCoHearモデルの学習に利用しません。また、学習または評価用データセットを作成するデータラベリング事業者に提供しません。関連サービス提供者にも、本アプリの機能提供に必要な目的を超えて利用しないよう、契約その他の適切な方法により求めます。
関連するAI機能を初めて利用する前に、本アプリ上でAIデータ処理に関する説明と許可を表示します。利用者は、本アプリの「マイページ > アカウントとセキュリティ管理 > AI権限管理」等の設定から、将来のAIデータ処理の許可を停止できます。停止後は、録音の文字起こし、インポート資料の解析、要約および成果物生成等の機能が利用できなくなることがありますが、既に生成された履歴データは自動的には削除されません。
7. 録音に含まれる第三者の情報
本アプリの録音、文字起こし、要約および分析機能を商談、顧客対応、会議その他の場面で利用すると、顧客、同席者、同僚その他の参加者の音声、会話内容、AIが識別または推測した情報、話者区別および役割ラベルが含まれることがあります。
録音、アップロードまたは送信を行う利用者は、以下を自己の責任で行うものとします。
- 録音、文字起こし、要約、分析および生成の目的を参加者に説明すること
- 適用法令により必要な通知、同意その他の適法な根拠を確保すること
- 第三者の個人情報を本アプリに提供する権利および権限を有すること
- 生成された分析、要約または成果物を違法、差別的または有害な目的に利用しないこと
必要な通知または適法な根拠を確保できない場合、当該コンテンツを録音、アップロードまたは送信しないでください。当社は、これらの録音および派生情報を、利用者の指示に基づく技術的サービスとして処理します。
8. 委託、第三者提供および国外での処理
8.1 業務委託
当社は、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、認証、音声認識、AI生成、クラウド保存、通知、分析、決済その他の業務を第三者に委託することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
8.2 第三者への提供
当社は、法令上必要な場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
- 利用者の同意がある場合
- 法令、裁判所または行政機関の要請に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い提供する場合
- 個人を識別できないよう適切な加工を行った情報を提供する場合
- 個人情報保護法その他の法令で認められる場合
8.3 外国にある第三者への提供
本アプリの提供に必要な範囲で、利用者情報は中国その他の国・地域に所在する当社、委託先またはサービス提供者により処理または保存されることがあります。外国にある第三者への提供について法令上必要な場合、当社は、事前同意の取得、適切な契約上の保護措置その他の法令上認められる措置を講じます。提供先、処理内容および保護措置に関する追加情報は、ai@cohear.workまでお問い合わせください。
9. 保存、削除および共有
- アカウント情報および利用者が作成したコンテンツは、アカウントが有効な期間、または本ポリシーに記載する目的を達成するために必要な期間保存します。
- アカウント情報、音声、文書、文字起こし、要約、成果物および関連する話者ラベルは、利用者がアカウントおよび関連データの削除を依頼するかアカウントを解約するまで、原則としてアカウントに保存されます。
- 削除した音声および成果物は、通常、回収箱に移され、既定では30日間保存されることがあります。回収箱の期間経過後、または完全削除後は復元できません。
- 法令上の義務、紛争対応、バックアップまたは技術上の理由により、削除後も一部情報が一定期間保存されることがあります。
- 利用者が共有を確認した後に生成された外部共有ページは、元の音声または成果物とは別の共有スナップショットとして保存されることがあります。元データを削除しても、共有ページが自動的に無効になるとは限りません。
利用者は、アプリ内の削除機能またはai@cohear.workへの連絡により、アカウントおよび関連データ（録音、文字起こし、要約、生成成果物、個人の声紋または音声関連識別子を含みます）の削除を依頼できます。削除依頼を受けた場合、当社は適用法令、本人確認、バックアップおよび技術上の制約を踏まえて対応します。
10. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。これには、暗号化、アクセス制御、アクセスログ、認証、環境分離、委託先管理および従業者への教育等が含まれます。安全管理措置の詳細は、セキュリティ上の理由により、必要な範囲でのみ開示します。
11. 日本の利用者の権利および請求手続
利用者は、適用法令に従い、当社が保有する利用者自身の保有個人データについて、以下を請求できる場合があります。
- 利用目的の通知または開示
- 保有個人データの開示
- アカウントおよび関連データの削除
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止、消去または第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示（法令上対象となる場合）
- 同意に基づく処理の撤回
請求は、以下の手順で行ってください。
ai@cohear.work宛に、請求の種類、CoHearアカウント情報および請求内容を記載して連絡する。- 当社が案内する本人確認または代理権確認に対応する。
- 当社が適用法令上必要な範囲で請求内容を確認し、法令で定められた期間内に対応結果を通知する。
当社は、本人確認および不正請求防止のため、請求に必要な範囲で追加情報を求めることがあります。法令上認められる場合、合理的な手数料を請求することがあります。法令上の例外、不合理な反復請求、他人の権利利益を害する請求その他正当な理由がある場合、請求に応じられないことがあります。その場合、可能な範囲で理由を説明します。
12. 未成年者の利用
本アプリは13歳未満の児童を主な対象としません。20歳未満の方が本アプリを利用する場合、事前に親権者その他の法定代理人の同意を取得してください。
20歳未満の利用者に法定代理人の同意を求めることは、当社が定めるサービス利用条件です。日本法上の成年年齢その他の法定年齢を変更するものではありません。
個人声紋、音声関連識別子およびAIメモリ機能は、利用者が明示的に有効化した場合に限り利用できます。20歳未満の利用者がこれらの機能を利用する場合も、上記の法定代理人の同意および本アプリ上での機能ごとの確認が必要です。個人声紋およびAIメモリは初期状態で有効化されません。
13. Cookie、広告および分析
当社は、本サービスの利便性、セキュリティ、利用状況の把握および広告効果の測定のため、Cookie、広告識別子その他の類似技術を利用することがあります。利用者は、端末またはブラウザの設定によりCookie等を削除または拒否できますが、一部機能が利用できなくなることがあります。
当社は、Apple Adsその他のプロモーションチャネルに関する広告帰属情報を、インストール元およびコンバージョンの測定に利用することがあります。これらの情報をクロスアプリ追跡または広告プロファイルの作成に利用しません。Firebase Analytics、Amplitude、Meta App Events等の第三者サービスを利用する場合は、本ポリシーおよび当該第三者のポリシーに従います。
14. 事業承継
合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継が行われる場合、当社は、適用法令に従い、当該事業に必要な範囲で利用者情報を承継先に移転することがあります。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令、サービス内容または運用の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、本アプリへの掲示、通知その他合理的な方法でお知らせし、改定日を本ポリシーの冒頭に表示します。
16. お問い合わせ窓口
本ポリシー、個人情報の取扱いまたは権利請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
会社名： 科創互聯科技有限公司（TechCreate Connect Limited）
メール： ai@cohear.work